La esperada llegada de Shakira a Chile se vio empañada por una serie de infortunios que culminaron con la cancelación de sus dos conciertos programados en el Estadio Nacional de Santiago. Lo que prometía ser una fiesta para los miles de fanáticos que aguardaban con ansias el espectáculo "Las Mujeres ya no Lloran", se transformó en una ola de decepción e incertidumbre. En medio de la frustración que invadió la escena, la artista tuvo una acción plagada de amor y buena voluntad, ya que salió a la puerta del hotel donde se hospeda y cantó para los fanáticos que se acercaron para tener -al menos- un contacto visual con la colombiana.
La noticia de la suspensión del primer concierto, programado para la noche del domingo 2 de marzo, se dio a conocer apenas horas antes de la apertura de puertas, cuando cientos de personas ya se encontraban haciendo fila para ingresar al recinto. La productora a cargo del evento, Fénix Entertainment, emitió un comunicado escueto en el que se aludía a "inconvenientes técnicos ajenos a la artista" que impedían el correcto desarrollo de la presentación.
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Posteriormente, se reveló que el problema radicaba en un desnivel del terreno donde se estaba montando el imponente escenario, una estructura de más de 62 toneladas de peso. Este desperfecto ponía en riesgo la integridad física de la cantante, su equipo de trabajo, y por supuesto, del público asistente. A pesar de los esfuerzos por solucionar el inconveniente, la productora se vio obligada a cancelar también el segundo concierto, programado para el lunes 3 de marzo.
La indignación de los fanáticos no se hizo esperar. Muchos de ellos habían viajado desde regiones alejadas de Chile, e incluso desde países vecinos como Perú, Argentina y Bolivia, para presenciar el espectáculo. La cancelación repentina generó no solo frustración, sino también importantes pérdidas económicas en pasajes, alojamiento y entradas, cuyos precios no eran precisamente accesibles.
El comunicado lanzado de forma oficial
Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile anunció que tomaría acciones legales contra los responsables. El subdirector del organismo, Andrés Orellana, manifestó su "sorpresa e indignación" por lo ocurrido, y calificó las explicaciones entregadas por la productora como "totalmente insuficientes e inoportunas".
Orellana instó a los consumidores afectados a ingresar sus reclamos a través del portal web del Sernac, con el fin de recopilar información sobre los perjuicios sufridos y evaluar las acciones legales a seguir. Entre las medidas que se barajan, se encuentra la posibilidad de citar a declarar al representante legal de la productora Fénix Entertainment.
Shakira, con un gesto conmovedor
Consciente de la decepción de sus seguidores, utilizó sus redes sociales para expresar su pesar por la situación. "Tengo el corazón partido en mil pedazos por no poder cantar para ustedes hoy por motivos más allá de mi control", escribió la cantante, quien además prometió regresar a Chile "muy pronto" para ofrecer el espectáculo que sus fans merecen.
Como un gesto de agradecimiento y cercanía con sus seguidores, Shakira salió la noche del lunes del Hotel Mandarín Oriental, donde se hospedaba, para saludar y cantar a los fanáticos que la esperaban en la puerta. La improvisada presentación, aunque breve, fue un bálsamo para quienes habían visto frustradas sus expectativas de disfrutar del show en el Estadio Nacional.
A pesar de no haber podido actuar en el escenario, salió a la puerta del hotel para cantarle a los chilenos
A pesar del mal trago, la promesa de Shakira de regresar a Chile deja una puerta abierta a la esperanza para sus fans, quienes esperan con ansias poder disfrutar pronto del espectáculo que les fue negado en esta ocasión. Queda por ver cuáles serán las consecuencias legales de este incidente, y si la productora Fénix Entertainment asumirá la responsabilidad por los perjuicios causados a los consumidores.